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Título
Text copied to clipboard!Ajustador de Reclamos
Descripción
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Estamos buscando un Ajustador de Reclamos altamente motivado y detallista para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de investigar, evaluar y resolver reclamaciones de seguros de manera eficiente y justa, asegurando el cumplimiento de las políticas de la empresa y la satisfacción del cliente. Este rol requiere habilidades analíticas sólidas, capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y proveedores, y un profundo conocimiento de los procedimientos y regulaciones del sector asegurador.
El Ajustador de Reclamos trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos, como suscriptores, agentes y personal legal, para garantizar que cada reclamación se maneje con precisión y dentro de los plazos establecidos. Además, deberá documentar todos los hallazgos, preparar informes detallados y negociar acuerdos cuando sea necesario. Este puesto es fundamental para mantener la integridad financiera de la empresa y fortalecer la confianza del cliente en nuestros servicios.
Las tareas diarias incluyen la revisión de pólizas de seguros, entrevistas con reclamantes y testigos, inspección de daños, análisis de documentación médica o técnica, y la toma de decisiones informadas sobre la validez y el valor de las reclamaciones. También se espera que el Ajustador de Reclamos mantenga registros precisos y actualizados, y que se mantenga al tanto de los cambios en las leyes y regulaciones del sector.
Este puesto ofrece una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en seguros, derecho o áreas afines que deseen desarrollarse en un entorno dinámico y orientado al cliente. Valoramos la ética profesional, la empatía y la capacidad de tomar decisiones objetivas bajo presión. Si tienes pasión por ayudar a las personas en momentos difíciles y cuentas con las habilidades necesarias, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Investigar y evaluar reclamaciones de seguros.
- Revisar pólizas para determinar la cobertura aplicable.
- Entrevistar a reclamantes, testigos y profesionales relevantes.
- Inspeccionar daños materiales o personales.
- Negociar acuerdos con clientes y proveedores.
- Preparar informes detallados sobre cada caso.
- Colaborar con departamentos legales y técnicos.
- Mantener registros precisos y actualizados.
- Cumplir con las regulaciones y políticas internas.
- Brindar atención y orientación al cliente durante el proceso.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en derecho, administración, seguros o campo relacionado.
- Experiencia previa como ajustador de reclamos o en el sector asegurador.
- Conocimiento de leyes y regulaciones de seguros.
- Habilidad para analizar información compleja.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones objetivas.
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de reclamos.
- Atención al detalle y habilidades organizativas.
- Empatía y orientación al cliente.
- Disponibilidad para realizar visitas de campo si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en el manejo de reclamos de seguros?
- ¿Está familiarizado con las leyes locales de seguros?
- ¿Ha trabajado con software de gestión de reclamos? ¿Cuál?
- ¿Cómo maneja situaciones conflictivas con clientes insatisfechos?
- ¿Está dispuesto a realizar inspecciones en terreno?
- ¿Puede describir un caso complejo que haya resuelto exitosamente?
- ¿Cuál es su enfoque para priorizar múltiples reclamaciones?
- ¿Tiene experiencia trabajando con equipos legales?
- ¿Cómo asegura la precisión en sus informes?
- ¿Qué lo motiva a trabajar en el área de reclamos?
